Me luomme

Nämä 5 asiaa tekevät yritystapahtumasta muistettavan 📒

Kuinka monta kertaa olet juhlista palattuasi miettinyt, että “kylläpä ne lautasliinat olivat väärän väriset”? Et varmaan kertaakaan. 🙈 Sen sijaan olet saattanut päivitellä sitä, kuinka vaikeaa oli keskustella vierustoverin kanssa, kun musiikki soi aivan liian lujaa, tai kuinka nyrpeältä markkinointiosaston työntekijä näytti ja laski samalla koko pöytäseurueen mielialaa pitkin iltaa.

Vaikka kaikki toimisi saumattomasti yhteen ja olisi hiottu viimeisen päälle yksityiskohtaisesti kuntoon, huono tunnelma latistaa kokonaisuuden samantien. Vastaavasti pienet kömmähdykset tai aikatauluviiveet saattavat jäädä osalta vieraista kokonaan huomaamatta, jos tunnelma on rento ja riemukas. Keskity siis ensin siihen, että perusasiat ja -tarpeet kuten ruoka, juoma ja ohjelma ovat huolella hoidettu, ja tapahtuhenkilökunta tietää mitä pitäisi tapahtua milloinkin.

”People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”
- Maya Angelou

Vanha sanonta “leipää ja sirkushuveja” toimii alkuperäisen tarkoituksensa lisäksi myös hyvänä ohjenuorana tapahtumien suunnittelussa. Kun ihmiset pitää kylläisinä ja tarjoaa heille viihdettä, he ovat tyytyväisempiä. Ja tyytyväinen asiakas on aina parempi kuin tyytymätön 😌

Entäs sitten nykyaikana, kun tapahtumien lisäksi viihdettä tarjoavat niin suoratoistopalvelut kun sosiaalinen media, ja kummankin parissa voi viihtyä poistumatta kotoa? Kuinka ihmiset saadaan liikkeelle ja osallistumaan juuri meidän yrityksen tapahtumaan? Ja kun heidät on kerran saatu liikkeelle, kuinka varmistetaan se, että he tulevat myös seuraavan kutsun saadessaan?

✨ Yllätyksellisyys on yksi avaintekijöistä sille, että asiakas palaa uudestaan. Kun kutsu seuraavaan tapahtumaan kilahtaa postilaatikkoon, asiakas ei mieti kannattaisiko hän osallistua - hän muistelee sitä, kuinka edellinen kerta yllätti hänet positiivisesti ja hän haluaa kokea sen saman uudestaan! Älä siis tuota hänelle pettymystä.

“Surprise is key in all art.”
- Oscar Niemeyer

Me ihmiset olemme laumaeläimiä ja kaipaamme sosiaalista kanssakäymistä jatkuvasti. Ihmiset siis tekevät tapahtuman ...

Suostuisitko menemään tänään töihin puolikkaalla palkalla?

Tuskin. Joten miksi yrittäjän pitäisi myydä omaa aikaansa ja osaamistaan puoleen hintaan vain siksi, että tänään on Black Friday?

Black Friday oli alkuunsa yksi ainoa päivä, jolloin tarpeellisia ja tarkasti rajattuja täsmäostoksia tehtiin halvemmalla hinnalla. Nykyään alennuksia odotetaan saatavaksi koko kuukauden ajan ja aivan kaikesta. Mutta ei pienyrittäjä pysty myymään useampaa viikkoa putkeen palveluitansa samaan alennettuun hintaan kuin isot ketjukaupat, ja samalla maksamaan itsellensä palkkaa tästä työstä.

Meillä ei Black Friday -tarjouksia ole, sillä emme halua myydä ammattitaitoamme, osaamistamme emmekä varsinkaan omaa aikaamme alihintaan.

Arvosta siis hierojasi, kosmetologisi, terapeuttisi, jalkahoitajasi, kampaajasi, lastenhoitajasi, autokuskisi, kynsiteknikkosi, energiahoitajasi, siivoojasi, juhlasuunnittelijasi, valokuvaajasi, koiranulkoiluttajasi, personal trainerisi ja puutarhurisi aikaa ja osaamista - älä kysy alennusta hänen palveluistaan. ...

Kultainen paljettiseinä, 2,5m x 3m✨

Tapahtuman tuottaja: @arikrandi
Kuvausseinä: @feelyapromotion x @ilmapallomestarit

#kuvausseinä #photowall #yritystapahtuma #yritystilaisuus #10v #tapahtumatuotanto ...

Kun lehdet alkavat pudota ja syksy saapuu, on aika suunnata katseet kohti vuoden kohokohtaa - pikkujouluja 🎅🏼 Tehkää niistä ikimuistoiset Tapahtumakartanolla!

Valitse joku valmiiksi paketoimistamme pikkujouluteemoista tai suunnittele kanssamme täysin oma!

Pikkujoulupakettimme pitävät sisällään:

∙ teemallisen Tapahtumakartanon juhlatilan
∙ maistuvat ruoka- ja juomamenut, toiveet sekä ruokarajoitukset huomioiden
∙ oikeanlaisen tunnelman äänen, valon ja somisteiden avulla
∙ teemallisen ohjelman ja/tai aktiviteetin
∙ ammattitaitoisen tiimin huolehtimaan, että juhlat sujuvat mutkitta

Pikkujoulukausi on kiireistä aikaa ja päivät varataan nopeasti. Älä siis jätä suunnittelua viime tinkaan – varaa jo tänään! 🎄

https://feelya.fi/blogi/6-kertaa-teemapikkujoulut-kangasalla/

___

Tiihalan Tapahtumakartano on loppuvuodesta 2023 avautunut tunnelmallisten tapahtumien talo Kangasalla, Tiihalantiellä. ...

TUNNISTATKO NÄMÄ ASIAKASTYYPIT?

OSA 3/3

Tunnistatko seuraavat asiakastyypit ja oletko jo tavannut heitä? Muistathan, että asiakastyypit eivät perustu kehenkään yhteen tai tiettyyn henkilöön, vaan ovat läpileikkaus persoonista, joita on vuosien aikana nähnyt ja kuullut asiakaspalvelutyössä.

😊 SUPERMUKAVA.
Asiakas, joka tuo tullessaan auringon. Häntä kiinnostaa, miten asiakaspalvelijan päivä on mennyt ja toivottaa lähtiessään mukavaa päivänjatkoa kaikille. Supermukavan kanssa kaikki hoituu, no, supermukavasti!

😮 SELITTÄJÄ.
Asiakas, kuka kiireisenä hetkenä kerryttää taaksensa jonoa kertomalla päivän säästä tai naapurin kissasta ostotapahtuman yhteydessä, eikä meinaa millään lopettaa.

😍 IHANNEASIAKAS.
Jokaisella meistä on oma käsityksensä ihanneasiakkaasta, mutta sen voisi tiivistää näin:
Ihanneasiakkaan jälkeen toteat mielessäsi, että “näitä hetkiä varten tätä hommaa tehdään.”

Jokainen asiakaspalvelija toivoisi kaikkien asiakkaidensa olevan supermukavia ja ihanneasiakkaita, mutta asiakaspalvelijan oma aktiivisuus ja käytön vaikuttaa myös asiakkaan käytökseen. Muistetaan tämä (:

Minkälainen on sun ihanneasiakas?

#asiakaspalvelu
#asiakaspalvelija
#asiakastyypit
#asiakaspalvelua
#kohderyhmät
#ostajapersoona
#asiakaspersoona
#unelmaasiakas
#avainasiakas ...

TUNNISTATKO NÄMÄ ASIAKASTYYPIT?

OSA 2/3

•Asiakastyypit eivät perustu kehenkään yhteen tai tiettyyn henkilöön, vaan ovat läpileikkaus persoonista, joita on vuosien aikana nähnyt ja kuullut asiakaspalvelutyössä.•

🧐 PÄTIJÄ.
Pätijä tietää aivan kaiken aivan kaikesta ja haluaa opettaa asiakaspalvelijaa. Hän on opetellut paljon nippelitietoa ja haluaa osoittaa olevansa toista fiksumpi.

😐 JAHKAILIJA.
Hän käy vuoden verran katsomassa samaa tuotetta, keskustelemassa tuotteen tarpeellisuudesta sekä ominaisuuksista, mutta ei ikinä saa tehtyä lopullista ostopäätöstä.

🤩 HERÄTESHOPPAILIJA.
Kertoo tulleensa ostamaan hiusharjan, mutta lähtee mukanaan kolme ostoskassillista kaikkea muuta. Heräteshoppailijalle voi iskeä katumus päälle ostotapahtuman jälkeen, ja hän tuleekin palauttamaan osan tuotteista seuraavana päivänä.

Asiakaspalvelija voi myös omalla käytöksellään vaikuttaa asiakastyyppeihin, ja pätijä saattaa kokea pätemisen turhana taitavan asiakaspalvelijan käsissä. Muistetaan tämä (:

#asiakaspalvelu
#asiakaspalvelija
#asiakastyypit
#palveluliiketoiminta
#palveluajattelu
#palveluala
#asiakaspersoonat ...

TUNNISTATKO NÄMÄ ASIAKASTYYPIT?

OSA 1/3

Tällä viikolla vietetään yhtä vuoden suurimmista ostopäivistä ja joulumyynti käy kiireisenä. Näinä päivinä myös asiakkaiden kirjo on huomattavasti laajempi, kuin normaalisti. Tunnistatko seuraavat asiakastyypit ja oletko jo tavannut heitä?

(Asiakastyypit eivät perustu kehenkään yhteen tai tiettyyn henkilöön, vaan ovat läpileikkaus persoonista, joita on vuosien aikana nähnyt ja kuullut asiakaspalvelutyössä.)

😂 MUKAHAUSKA.
Kertoo huonoja, mutta omasta mielestään hauskoja vitsejä ja odottaa muidenkin pitävän niitä hauskoina. Närkästyy jopa hieman, jos toinen ei naura vitseille.

😍 IHAILIJA.
Taivaanrannan maalari, kuka ihailee kaikkea. Tuotteen väriä, materiaalia, liikkeen somistusta sekä myyjän vaatteita. Hän katsoo maailmaa vaaleanpunaisten linssien läpi, mutta ei välttämättä tullut edes ostamaan mitään, vain ihailemaan.

😐 VALITTAJA.
Teitpä mitä tahansa, niin aina löytyy joku vika. Kahvi on aina joko liian kuumaa tai kylmää. Valittajaa on lähes mahdoton miellyttää, joten tärkeintä on vain pitää pää kylmänä ja pysyä asiallisena.

🙋🏽‍♀️ Asiakaspalvelija voi myös omalla käytöksellään vaikuttaa asiakastyyppeihin, ja valittaja saattaa muuttua ihailijaksi taitavan asiakaspalvelijan käsissä. Muistetaan tämä 🙃

#asiakaspalvelu
#asiakaspalvelija
#asiakastyypit
#asiakaspersoona
#asiakaskokemus
#asiakastyytyväisyys
#asiakaslähtöisyys
#asiakastyö ...

⚠️Turvalliset tapahtumat.⁣
⁣
Tapahtumia voi edelleen järjestää turvallisesti, kunhan muistaa ottaa muutaman asian huomioon:⁣⁣⁣⁣⁣⁣
⁣
👥 TAPAHTUMATILAN KOKO SUHTEUTETTUNA OSALLISTUJAMÄÄRÄÄN - jokaiselle tulee taata riittävän suuret välit muihin ihmisiin, joten tapahtumatilassa tulee olla väljyyttä. Pöydät ja tuolit tulee sijoittaa riittävän välimatkan päähän toisistaan ja kulkureittien olla leveät. Tämä kannattaa huomioida heti tapahtumatilaa etsiessä.⁣⁣⁣⁣⁣⁣
⁣
🛑 RIITTÄVÄ OHJEISTUS MYÖS ENNEN TAPAHTUMAA - vieraille kannattaa etukäteen toimittaa ohjeistus esimerkiksi tervehtimisen suhteen. Näin vältytään niiltä kiusallisilta hetkiltä saapuessa, kun toinen yrittää kätellä ja toinen hypähtää kauhuissaan askeleen taaksepäin.⁣⁣⁣⁣⁣⁣
⁣
❗️ OHJEISTUS TAPAHTUMAN AIKANA - ihmiset unohtavat helposti, joten heitä tulee muistuttaa jatkuvasti. Muista sijoittaa näkyville selkeät ohjeistukset siitä miten tulee toimia ja mitä huomioida tapahtuman aikana.⁣
⁣
🙋‍♂️ KYSY APUA JA NEUVOJA - me tapahtuma-alan ammattilaiset olemme olemassa sitä varten, että autamme kaikessa tapahtuman suunnitteluun ja toteutukseen liittyvässä. Älä siis jää pähkäilemään asioita itseksesi, vaan kysy rohkeasti apua ja neuvoja!⁣⁣⁣⁣⁣⁣
⁣⁣⁣⁣⁣⁣
⁣⁣⁣⁣⁣⁣
#turvallisettapahtumat⁣⁣⁣⁣⁣⁣
#yritystapahtumat⁣⁣⁣⁣⁣⁣
#tapahtumatuotanto ...